Política de cambios y devoluciones
En Trenttino Wear, queremos que te sientas completamente satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio o devolución, te ofrecemos una política clara y sencilla:
Cambios
Puedes solicitar el cambio de una prenda dentro de los 15 días calendario siguientes a la fecha de entrega.
Los cambios aplican únicamente para productos que:
- No hayan sido usados ni lavados.
- Conserven sus etiquetas originales.
- Estén en perfecto estado, sin señales de uso o daño.
¿Cómo solicitar un cambio?
- Escríbenos al correo marketingweb.trentino@gmail.com o vía WhatsApp con tu número de pedido.
- Indícanos el producto que deseas cambiar y el motivo.
- Te indicaremos los pasos para el envío del producto a nuestras instalaciones.
Los costos de envío por cambios corren por cuenta del cliente, salvo error en el despacho por parte de Trenttino.
Devoluciones
Solo se aceptan devoluciones por:
- Producto defectuoso o en mal estado.
- Error en el envío (talla, color o referencia incorrecta).
En estos casos, nosotros asumimos los costos de envío y gestionamos el reemplazo o reembolso correspondiente.
Las devoluciones por gusto, talla o preferencia no aplican para reembolso, solo para cambio.
Productos personalizados
Las prendas personalizadas o hechas a medida no aplican para cambios ni devoluciones, salvo en caso de defecto de fábrica o error en la producción.
Si tienes alguna duda adicional, contáctanos a través de nuestros canales de atención. ¡Estamos aquí para ayudarte! 💬
¿Quieres que la adapte a una tienda física o solo aplica para tienda online?